Términos y Condiciones
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1. Objeto
Estas condiciones rigen las ventas de la empresa individual Terra Mate, microempresaria, ubicada en 121 Rue Fontcouverte, 34070 Montpellier, registrada en la Chambre des métiers et de l'artisanat con el número SIRET 90986868900011.
Los T&C aplicables son los vigentes en el Sitio en la fecha en que el Cliente realiza el pedido; se especifica que cualquier pedido de un Producto ofrecido en el sitio www.terra-mate.com implica la total y completa adhesión del Cliente a los T&C vigentes en el momento de realizar su pedido.
Terra Mate se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los T&C mediante la publicación de una nueva versión con las actualizaciones en el Sitio.
2. Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio www.terra-mate.com dentro de los límites de las existencias disponibles. Terra Mate se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción que contiene sus principales características técnicas (dimensiones, uso, composición, etc.). Las fotografías son lo más fieles posible pero no comprometen a Terra Mate de ninguna manera. Como cada producto está elaborado con técnicas artesanales, pueden producirse ligeras variaciones de color, forma y tamaño que no pueden considerarse defectos.
En ausencia de disponibilidad de uno o más Producto(s), Terra Mate se compromete a informar al Cliente al ingresar el pedido y/o después de la validación del pedido mediante el envío de un correo electrónico al Cliente por parte de Terra Mate. Si el pedido ya ha sido validado y se ha realizado el pago del pedido, Terra Mate se compromete a reembolsar al Cliente. Terra Mate no se hace responsable en caso de falta de disponibilidad de uno o más Productos.
Los Productos están destinados únicamente para uso personal y no para fines de reventa. Al realizar un pedido, el Cliente certifica que está comprando los Productos para uso personal y no para revenderlos.
3. Precio
Los precios indicados por Terra Mate en el sitio se muestran en euros, no incluyen los gastos de envío y se indican con impuestos incluidos, no siendo aplicable el TVA para las microempresas según el artículo 293 B del CGI.
En caso de pedido a un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador del producto o productos en cuestión. Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de Terra Mate. Serán responsabilidad del Cliente tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país.
Todos los pedidos, sea cual sea su origen, son pagados en euros. Terra Mate se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base del precio vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad. Los productos siguen siendo propiedad de Terra Mate hasta el pago total del precio.
Tenga en cuenta: tan pronto como el Cliente toma posesión física de los productos solicitados, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a él.
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4. Pedidos
El Cliente puede realizar un pedido en el sitio web www.terra-mate.com.
El Cliente puede seleccionar tantos Productos como desee que se añadirán a la cesta. La cesta resume los productos elegidos por el Cliente, así como los precios y costes relacionados con los mismos. El Cliente podrá modificar libremente la cesta antes de confirmar su pedido.
Cualquier pedido que aparezca en el sitio web www.terra-mate.com implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Toda confirmación de pedido implica la plena aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación del pedido constituirá la firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Terra Mate enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (producto(s), precio, disponibilidad del producto(s), cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de Terra Mate del contenido de su pedido.
5. Pago
El hecho de validar su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado. El pago de sus compras se realiza con tarjeta de crédito mediante el sistema seguro Stripe.
El Cliente reconoce que la comunicación de su número de tarjeta de crédito constituye una autorización para cargar en su cuenta el importe de los productos solicitados y todos los impuestos incluidos. La solicitud de autorización para debitar la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el Sitio, excepto en caso de indisponibilidad de los servidores. Si el emisor de la tarjeta se niega a autorizar el pago a Terra Mate, el pedido será cancelado.
6. Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, dentro del tiempo indicado en la página de validación del pedido. Al ingresar el pedido en el sitio, el Cliente debe elegir el método de Entrega (a domicilio o personalmente en el taller de Terra Mate: 121 Rue Fontcouverte, 34070 Montpellier) y el lugar de Entrega.
El importe de los gastos de envío se calcula en función del destino, el peso del paquete y el método de envío elegido.
El envío se realiza lo antes posible, en promedio de 2 a 5 días hábiles. En cualquier caso, la entrega debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al pedido en línea. Para pedidos personalizados, el plazo de entrega se establece de común acuerdo entre Terra Mate y el comprador.
En caso de error en los datos de contacto del Cliente, Terra Mate no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el o los productos solicitados.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de las posibles consecuencias en el plazo de entrega que se le ha indicado.
En el caso de entregas por transportista, Terra Mate no se responsabiliza por el retraso en la entrega debido a la indisponibilidad del cliente después de varias propuestas de citas.
Cualquier anomalía relacionada con la entrega (objeto faltante, combinación incorrecta de modelo/color, paquete dañado) debe ser notificada imperativamente dentro de los 14 días a Terra Mate por correo electrónico dirigido a terramateatelier@gmail.com. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo, Terra Mate quedará liberada de toda responsabilidad. Terra Mate se reserva el derecho de solicitar al comprador la devolución del producto defectuoso. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador salvo que la devolución se deba a un error por parte de Terra Mate. Si se cumplen las condiciones anteriores, Terra Mate reembolsará los productos defectuosos o reenviará el producto faltante o roto.
7. Devoluciones
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de devolución de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de devolución sin tener que justificar los motivos ni pagar una sanción. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este contexto, se compromete la responsabilidad del Cliente. Cualquier daño que sufra el producto en esta ocasión podrá eliminar el derecho de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. En caso de ejercicio del derecho de devolución, Terra Mate reembolsará las sumas abonadas, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la solicitud del Cliente y por el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido.
8. Protección de datos
Parte de la información personal recopilada es obligatoria en el contexto de la venta a distancia. Esta información es necesaria para el procesamiento del pedido, la entrega y el establecimiento de facturas. En ausencia de esta información, el pedido será automáticamente rechazado. Terra Mate se compromete a mantener la confidencialidad de esta información. La forma en que se recopilan, procesan y protegen los datos personales del Usuario se detalla en la Política de Privacidad disponible en el sitio.
9. Garantía
Todos los productos suministrados por Terra Mate se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de incumplimiento de un producto vendido, podrá ser devuelto a Terra Mate quien lo recogerá, cambiará o reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico a terramateatelier@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Terra Mate en el proceso de venta a distancia sólo está obligada por una obligación de medios. No puede comprometer su responsabilidad por daños resultantes del uso de la red de Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios; cualquier otro problema involuntario o cualquier evento calificado como fuerza mayor, de acuerdo con la jurisprudencia, incluyendo, en particular, la huelga de los servicios postales, la escasez de existencias en el proveedor, la destrucción o pérdida total o parcial de las existencias, la paralización de la producción de un modelo o cualquier otra causa de la que Terra Mate no hubiera sido informada así como cualquier otro hecho excepcional.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Terra Mate no asume ninguna responsabilidad por errores o inexactitudes en el contenido, lesiones personales o daños a la propiedad de cualquier tipo que surjan del acceso o uso del servicio Terra Mate por parte del Usuario; y cualquier acceso o uso no autorizado de servidores seguros y/o cualquier información personal almacenada en ellos.
10 - Ley aplicable y disputas
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley de la República Francesa. La jurisdicción competente para examinar cualquier disputa es el Tribunal de Versalles.
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